La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Alcoy (OMIC) ha cerrado el primer semestre de 2026 y algunos de los datos y cifras son similares a otros años. Los servicios de telefonía e internet han sido los sectores que más reclamaciones han recibido, con un total de 104.
Vehículos automóviles (45), las ventas por internet (39), el gas (38) y la electricidad (37) siguen en una lista que ha acumulado hasta 543 reclamaciones, de las que 301 se han resuelto favorablemente, lo que representa un 55% del total.
En cuanto a los motivos de reclamación, destacan principalmente los incumplimientos de las condiciones de los contratos o ventas (25,4%), la mala prestación de los servicios (18,8%) y problemas relacionados con las garantías (9,8%).
De todas las reclamaciones resueltas de forma favorable, la OMIC ha recuperado para estas personas consumidoras un total de 74.608 euros durante este primer semestre de 2026.
"Los datos demuestran que la OMIC es un servicio público esencial para proteger los derechos de las personas consumidoras. Los resultados son muy positivos y evidencian el valor de este servicio", ha resaltado el concejal de Consumo, Àlex Cerradelo.
Programa de consumo responsable
En la OMIC también llevan adelante un Programa de Educación en Consumo Responsable, en el que han realizado 45 talleres con un total de 2.156 alumnos participantes y 103 horas de formación en centros educativos de todos los niveles.
Los talleres han abordado cuestiones como el uso responsable de los dispositivos móviles y las nuevas tecnologías, la interpretación del etiquetado, la publicidad, el consumo sostenible o la protección de datos personales.
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